Главная » Новости » В Единый контактный центр поступило 35 тысяч обращений за год

В Единый контактный центр поступило 35 тысяч обращений за год

Специалисты Единого контактного центра Стройкомплекса ответили на 35 тысяч обращений в 2020 году, что на 3 тыс. обращений больше, чем за аналогичный период 2019 года, сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин.

«Больше всего вопросов касались программы реновации жилищного фонда. Так, существенно выросло количество вопросов о датах переселения. Напомню, что в августе Правительство Москвы определило очередность переселения участников программы. Теперь они смогут спланировать свой переезд и подготовить все необходимые документы. Также возросло количество обращений о порядке приобретения дополнительных квадратных метров», – отметил Сергей Лёвкин.

«Еще одна популярная тема обращений – постановка на государственный кадастровый учет и государственная регистрация прав в отношении объекта ИЖС или садового дома. С 4 августа 2018 года Мосгосстройнадзор по окончании строительства или реконструкции направляет в Росреестр заявление о государственном кадастровом учете и регистрации права в отношении объекта ИЖС или садового дома. Статус предоставления данной услуги можно узнать в Едином контактном центре», – добавил он.

По словам Сергея Лёвкина, в этом году в два раза уменьшилось количество вопросов об уведомлениях о начале строительства объекта ИЖС. Это результат упрощенного порядка. Кроме того, на базе ЕКЦ ежемесячно проводились семинары для жителей на эту тему.

Руководитель Департамента уточнил, что для поиска ответа оператор использует Базу знаний – информационный ресурс, содержащий достоверные и актуальные сведения о порядке прохождении процедур в сфере строительства, программе реновации, а также данные органов исполнительной власти, входящих в Стройкомплекс Москвы. Если вопрос нестандартный, оператор направляет запрос в компетентный орган исполнительной власти и по итогу рассмотрения обращения информирует заявителя о результатах.

Сергей Лёвкин напомнил, что ЕКЦ был создан по поручению мэра Москвы Сергея Собянина и начал работу в марте 2017 года.

Источник: stroi.mos.ru

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*